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Buscar mis reservaciones

A las 12 del mediodía (el horario varía según la ubicación). Todo el registro de salida que se realice en forma tardía debe aprobarse y coordinarse con el personal de la recepción antes del horario del registro de salida.

POLÍTICAS PARA RESERVACIONES

POLÍTICAS PARA RESERVACIONES

Introducción

Sabemos lo importante que es proteger la privacidad de cierta información de identificación personal básica que recopilamos de nuestros huéspedes y de posibles huéspedes, como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de tarjeta de crédito, y fechas y ubicaciones de estadías en los hoteles (Información de huéspedes). No recopilamos Información de huéspedes de las personas, a menos que estas nos suministren dicha información de manera voluntaria e intencional. Hemos adoptado esta Política para establecer una guía sobre cómo nosotros y nuestras filiales utilizamos dicha Información de huéspedes.

Propósito

El propósito de esta Política es equilibrar nuestros intereses comerciales legítimos al momento de recopilar y utilizar la Información de huéspedes con la expectativa razonable de privacidad que se puede esperar de las personas que suministran dicha Información de huéspedes.

Información

Es necesario que recopilemos y conservemos la Información de huéspedes a fin de proporcionar los servicios de hospedaje y otros servicios relacionados, y a los efectos de facturación. Numerosas leyes estatales exigen que los operadores de hoteles recopilen y conserven una parte o la totalidad de la Información para huéspedes. Es posible que además utilicemos los números de tarjetas de crédito para identificar a los huéspedes frecuentes y a las personas que realizan reservaciones garantizadas.

Seguridad

La seguridad de la Información para huéspedes es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos a proteger la información que recopilamos.  Recopilamos Información para huéspedes solo de manera razonablemente necesaria para satisfacer nuestros objetivos comerciales legítimos y cumplir con nuestras obligaciones legales. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables con el fin de llevar a cabo la recopilación de Información para huéspedes de manera coherente con todas las leyes y reglamentaciones vigentes. Tomamos las precauciones necesarias para asegurar la transmisión y el almacenamiento de la información. Desafortunadamente, ni la transmisión ni el almacenamiento de datos son 100 % seguros. No podemos garantizar que todos los datos que transmitimos, almacenamos y recopilamos estarán completamente seguros. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para crear y mantener firewalls, un acceso restringido, capas de sockets seguros y demás métodos de protección adecuados para garantizar que, en la medida en que controlemos la Información para huéspedes, esta se use únicamente con nuestra autorización y de manera coherente con esta Política, y que la Información para huéspedes no sea alterada de manera inapropiada ni destruida. Nuestras prácticas de protección de la privacidad nos ayudan a conservar la información pertinente de manera precisa, oportuna y completa para cumplir con nuestros propósitos comerciales. Nuestras prácticas relacionadas con el sistema de comunicaciones, el programa y la base de datos han sido diseñadas para ayudarnos a ofrecer autenticidad, integridad y confidencialidad.

Qué haremos y qué no haremos con la Información para huéspedes

  1. No venderemos, comercializaremos ni alquilaremos Información para huéspedes a terceros que se encuentren fuera del grupo de empresas de G6 Hospitality, nuestros franquiciados y filiales, ni permitiremos que las filiales vendan dicha información a terceros fuera de nuestro grupo de empresas, franquiciados o filiales.
  2. Es posible que utilicemos la Información para huéspedes a fin de ofrecer bienes y servicios que, en nuestra opinión, podrían ser de su interés, en representación de nuestra empresa, o de nuestros franquiciados y filiales. Es posible que utilicemos Información para huéspedes a fin de comunicarnos con usted, y preguntarle o hacerle una encuesta sobre su experiencia como huésped en las ubicaciones que visitó y las probabilidades de que vuelva a hospedarse con nosotros, o sobre las mejoras que serían necesarias para atraer a más clientes. Además, podemos crear y utilizar Información para huéspedes adicional que no sea de identificación personal con el objetivo de comprender mejor las características y los intereses comunes de nuestros huéspedes.
  3. Es posible que utilicemos uno o más proveedores de servicios externos en nuestra representación para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones, incluidas encuestas sobre la satisfacción de huéspedes. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar su dirección de correo electrónico y demás información de contacto con otro propósito que no sea el de enviar comunicaciones en nuestra representación.

Correo electrónico sobre ofertas especiales y promociones, y exclusión voluntaria

Es nuestra intención que se le envíen comunicaciones por correo electrónico únicamente si le son útiles y si usted desea recibirlas. Cuando nos proporcione su dirección de correo electrónico como parte del proceso de reservación o de registro de llegada, lo incluiremos en nuestra lista de clientes para que reciba correos electrónicos informativos y promocionales. Asimismo, los clientes y visitantes de nuestro sitio web tienen la oportunidad de optar por recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico si seleccionan la opción de recibir correos electrónicos promocionales en nuestro sitio web.

Cada vez que reciba un correo electrónico promocional, podrá optar por la “exclusión voluntaria” para no recibir futuros correos electrónicos si sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de correo electrónico, o puede elegir la “exclusión voluntaria” en cualquier momento si hace clic en “Promociones por correo electrónico” en nuestro sitio web y sigue las instrucciones que aparecen allí.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de “cookies”. Las “cookies” son cadenas cifradas de texto que un sitio web almacena en la computadora de un usuario. Nuestro sitio web utiliza cookies en todo el proceso para reservaciones en línea, a fin de mantener junta toda la información que se ingresa desde las distintas páginas. Por ejemplo, las cookies permiten que el sitio web “recuerde” las fechas ingresadas al comienzo de una búsqueda de disponibilidad de habitaciones en varias ubicaciones. Además, las cookies se usan para hacer lo siguiente:

  • medir el uso de varias páginas de nuestro sitio web para ayudarnos a brindarle información que sea más pertinente según sus necesidades y a la que pueda acceder fácilmente; y
  • proporcionar funcionalidad, como reservaciones en línea y otras funcionalidades que, en nuestra opinión, serían de interés y valor para usted.

Los dos tipos de cookies que utilizamos se denominan cookies “de sesión” y cookies “persistentes”. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente una vez que usted abandona el sitio web. Las cookies persistentes permanecen en la unidad de disco duro de su computadora hasta que usted las elimina. No utilizamos cookies para recopilar información de identificación personal sobre usted, aparte de la que usted nos proporciona voluntariamente a través de las transacciones que realiza con nosotros. Nuestras cookies no corrompen ni dañan su computadora, así como tampoco sus programas o los archivos de su computadora. Puede configurar su navegador para que bloquee cookies (para hacer esto, consulte las instrucciones de su navegador específico); sin embargo, al hacerlo, se verá afectada su capacidad para llevar a cabo determinadas transacciones, utilizar ciertas funcionalidades y acceder a determinado contenido de nuestro sitio web.

Cumplimiento de la ley

Es posible que divulguemos Información para huéspedes a organismos de cuerpo policial, o que tal vez debamos divulgarla durante el proceso de descubrimiento en un litigio, de acuerdo con una orden judicial, o de conformidad con una ley, reglamentación, reglamento u ordenanza vigente.

Franquiciados

Algunas de nuestras ubicaciones no son propiedad de G6 Hospitality, ni están controladas por ella, sus filiales o subsidiarias, sino que son propiedad de franquiciados independientes y están operadas por ellos. Cada franquiciado puede recopilar Información para huéspedes y utilizarla con sus propios objetivos. G6 Hospitality no controla el uso ni el acceso a dicha información recopilada por los franquiciados.

Preguntas o comentarios

Puede enviar preguntas o comentarios relacionados con la Política de protección de la privacidad de G6 Hospitality a Motel 6, P. O. Box 809092, Dallas, TX, 75380-9092 y a privacy@motel6.com.

Avisos sobre derechos de autor y marcas registradas

Todo el contenido de este sitio web se encuentra protegido por la ley internacional, y la ley estadounidense sobre derechos de autor y marcas registradas. Se prohíbe estrictamente cualquier uso no autorizado, y el infractor puede quedar sujeto a sanciones civiles y penales. Todos los derechos reservados.

Modificaciones a la Política de protección de la privacidad

En el futuro, tal vez debamos modificar esta Política. Todas las modificaciones se incluirán en este sitio web, de manera que usted siempre conocerá qué tipo de información recopilamos, cómo podemos utilizarla y si la divulgamos o no a terceros. Esta Política se modificó por última vez el 2 de octubre de 2006.

En la cantidad de adultos deben incluirse todos los ocupantes de 18 años de edad o más. Todos los huéspedes que se registren deben tener 18 años de edad (en algunas ubicaciones se requiere que tengan de 19 a 21 años) y deben presentar una identificación con foto al realizar el registro de llegada. Los niños de 17 años o menos no deben pagar si ocupan la misma habitación que un familiar adulto. La ocupación puede verse restringida por una ordenanza municipal. En general, una o dos personas pueden ocupar una habitación con una cama. No más de cuatro personas pueden ocupar una habitación con dos camas.

Puede reservar hasta con un año de anticipación, siempre que haya disponibilidad. La cantidad máxima de días que puede reservar en línea es de 28 días. Todos los huéspedes que se registren deben tener 18 años de edad o más (en algunas ubicaciones se requiere que tengan de 19 a 21 años) y deben presentar una identificación con foto al realizar el registro de llegada. El pago del alojamiento se requiere al realizar el registro de llegada y debe realizarse con una tarjeta de crédito aceptada o en efectivo. Para el pago con tarjetas de crédito de terceros, comuníquese con la ubicación correspondiente.

Hora de registro de llegada:

En cualquier momento y según la disponibilidad (que puede variar según la ubicación y las fechas de eventos especiales o los fines de semana). Por lo general, las habitaciones están disponibles después de las 3 p.m. Si el huésped necesitara que la habitación esté disponible en un horario específico, debe comunicarse con la ubicación el día de su llegada.

 

Hora de registro de salida:

A las 12 del mediodía (la hora varía según la ubicación). Todos los registros de salida que se realicen en forma tardía deben aprobarse y coordinarse con el personal de la recepción antes del horario del registro de salida.

La cantidad máxima de personas permitidas en una habitación con una cama King, Queen o doble es de 2 personas. La cantidad máxima de personas permitidas en una habitación con dos camas Queen o dos camas dobles es de 4 personas. Puede agregarse un bebé a la cantidad total de personas, siempre que el gerente del motel disponga de una cuna adecuada según el peso del bebé.

Los niños de 17 años o menos no deben pagar si ocupan la misma habitación que un familiar adulto. El proceso para reservaciones en línea proporciona tarifas y tipos de habitaciones para alojar solo a los adultos indicados en la reservación. En dicho proceso, no se consideran los niños que viajan con usted. Asegúrese de reservar una habitación que proporcione la cantidad de camas donde dormirá cada huésped (los adultos y los niños). Puede indicar la cantidad de niños que viajan con usted en la página de reservaciones en la sección Información adicional (Additional Information). Los huéspedes no deben colocar bolsas de dormir, camas plegables o muebles de ningún tipo en ninguna habitación de Motel 6.

Motel 6 no acepta comprobantes de prepago para las reservaciones. Asimismo, Motel 6 no acepta giros postales o cheques de caja como forma de pago.

Los cargos por las habitaciones se pagan al momento de registrarse o antes de las 12 del mediodía con anticipación a cada estadía durante la noche siguiente.

El pago puede realizarse en efectivo, con cheque de viajero o con tarjeta de crédito (American Express/Optima, Carte Blanche, Diners Club, Discover/Novus, MasterCard o VISA).

Los pagos por adelantado pueden realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito o con cheque de viajero. Los cheques (personales, comerciales o de la organización) deben recibirse 21 días antes de la fecha de llegada. Los trámites para realizar la facturación con tarjetas de crédito de terceros deben realizarse llamando directamente a Motel 6, como mínimo 5 horas antes de la llegada a una estadía reservada.

En colaboración con las autoridades locales, en algunas ubicaciones se exige una fotocopia de la identificación del huésped al momento de realizar el registro de llegada. Revise las políticas específicas según su ubicación para obtener detalles.

Las tarifas para miembros de AARP, las tarifas corporativas o las tarifas con descuentos con números de cupones no son válidas con otras tarifas u otros descuentos especiales, y es posible que no estén disponibles durante eventos especiales.

En Motel 6, los animales de servicio y las mascotas que se comportan bien siempre se alojan sin cargo (10.00 USD por día de cargo por mascota hasta un máximo de 50.00 USD por estadía en ubicaciones de Estudio 6, a excepción de los animales de servicio, que siempre se aceptan sin cargo adicional). Están permitidos a menos que impliquen un riesgo de salud o seguridad, o estén prohibidos por la ley. Límite de 2 mascotas por habitación. Algunos estados y municipalidades locales prohíben las mascotas que no sean animales de servicio. Para asegurar un viaje excelente con su amigo de cuatro patas, siga las siguientes pautas:

  • Los animales que impliquen un riesgo para la salud o la seguridad no podrán permanecer en las instalaciones. Se incluyen aquellos que, a discreción de nuestros gerentes, sean demasiado numerosos para ocupar una habitación, provoquen daños en nuestra propiedad o la de otros huéspedes, ocasionen muchos trastornos, no reciban la atención adecuada o demuestren agresividad excesiva.
  • Los animales que asisten a los discapacitados, conocidos como "animales de servicio", siempre son bienvenidos. Como en el caso de las mascotas, sin embargo, todo animal de servicio que implique un riesgo para la salud o la seguridad debe abandonar las instalaciones.
  • Todas las mascotas y los animales de servicio deben declararse en el registro de llegada. Esto es muy importante porque provee a nuestros empleados información clave sobre los ocupantes de cada habitación.
  • Sea considerado con los otros huéspedes a la hora de sacar a caminar a su mascota por la propiedad y limpie la suciedad que su mascota deje.
  • Por consideración a todos los huéspedes, las mascotas deben tener una correa y deben estar bajo supervisión cuando salgan de la habitación.
  • Las mascotas no deben dejarse solas en una habitación o un automóvil.
  • Por cuestiones de seguridad para nuestros empleados y su mascota, no realizaremos el servicio de limpieza en una habitación donde haya una mascota desatendida. A todas las habitaciones en Motel 6 se les debe realizar servicio todos los días para cumplir con los estándares de salud y limpieza. En el caso de estadías prolongadas en Estudio 6, a las habitaciones se les debe realizar servicio dos veces por semana. Si ciertas circunstancias inevitables requieren que una mascota quede desatendida en una habitación mientras el dueño se encuentra fuera del establecimiento, la mascota debe permanecer asegurada en una jaula o en un transportador de mascotas, o usted debe notificar en la recepción que su mascota está dando vueltas por la habitación libremente, y en qué horario está permitido que el servicio de limpieza ingrese en la habitación cuando la mascota no esté presente o cuando la mascota se encuentre asegurada.
  • A todas las habitaciones en Motel 6 se les debe realizar servicio los días designados para cumplir con los estándares de salud y limpieza. Motel 6 se reserva el derecho de ingresar a las habitaciones todos los días con fines de limpieza, mantenimiento y seguridad.
  • Si no puede cumplir con lo mencionado arriba y su mascota desatendida no deja que nuestros empleados hagan el servicio a su habitación, se le puede solicitar que desaloje la propiedad.

Agradecemos su cooperación y esperamos su visita.

Las reservaciones de todas las ubicaciones de Motel 6 se pueden hacer llamando al Centro de reservaciones al 1-800-4 Motel 6 (1-800-466-8356) o en línea en el sitio web www.motel6.com.

También se ofrece la opción en español para las reservaciones si llama al 1-(877) 467-7224.

Además, puede reservar su habitación si llama o escribe al Motel 6 que planea visitar, o simplemente pase por cualquier Motel 6 y el personal se ocupará de llamar por usted.

Si su reservación está garantizada con su tarjeta de crédito, esta se conservará durante toda la noche hasta su llegada. Si no puede garantizar su reservación, conservaremos su habitación hasta las 6:00 p. m.

Lo sentimos, pero no se pueden realizar reservaciones con más de un año de anticipación.

Si debe cancelar una reservación que realizó a través del envío de un pago o que garantizó con su tarjeta de crédito, debe notificar al Motel 6 reservado antes de las 6:00 p.m. (4:00 p. m. en algunas ubicaciones) de la fecha de llegada y recibir un número de cancelación. (Los horarios y las fechas relacionados con cancelaciones sin penalidad pueden variar según la ubicación, los eventos especiales, los feriados o los fines de semana. Comuníquese con el Motel 6 reservado para obtener más información sobre las políticas de cancelación que pueden afectar a su reservación). Si no cancela su reservación garantizada, se le cargará a su tarjeta de crédito el monto equivalente de la primera noche y se cancelará el resto de la reservación (si fuese más de 1 noche).

En el caso, poco probable, de que no podamos respetar su reservación garantizada, le reembolsaremos la primera noche de hospedaje en un motel con las mismas características, el transporte hasta dicho alojamiento (si fuese necesario) y una llamada telefónica a su hogar u oficina para notificar a otras personas acerca de su nueva ubicación.

Si tiene comentarios acerca de una estadía anterior en Motel 6, comuníquese al 1-800-557-3435 o escriba a:
G6 Hospitality LLC
Atención al huésped
P.O. Box 326
Worthington, OH 43085

Motel 6 hará todo lo posible por satisfacer los requisitos especiales (como primer piso, sala para fumadores, cuna, etc.) cuando haga su reservación. No obstante, la disponibilidad de estos elementos no puede garantizarse por adelantado. Motel 6 ofrece instalaciones para discapacitados.

Llame a nuestro Grupo al 1-800-LIGHT-ON [1-(800) 544-4866]. FAX fuera de los Estados Unidos/Canadá: 1-(614) 601-4058 Correo electrónico: groupsales@motel6.com

Las reservaciones para grupos (diez o más habitaciones) requieren garantías de tarjeta de crédito o depósitos de pago por adelantado por el cargo total del hospedaje de la primera noche. El depósito debe realizarse al menos 30 días antes de la fecha de llegada. El depósito puede realizarse por cheque o transferencia bancaria.

La notificación de la cancelación variará entre 14 y 30 días antes de la fecha de llegada.

En este sitio web pueden reservarse habitaciones accesibles. Si necesita una ducha para personas en silla de ruedas, asegúrese de reservar una habitación accesible con ducha para personas en silla de ruedas. Si no puede reservar la habitación accesible de su elección en este sitio web, llame directamente a la propiedad para consultar la disponibilidad adicional.

Si llama desde fuera de los Estados Unidos y Canadá:
Teléfono: 1-(614) 601-4060
Utilice nuestro FAX: 1-(614)-601-4095
Reserve en línea en www.motel6.com